2023年9月7日上午9:00-11:00，心理健康教育中心全体教师在团体辅导室进行了主题为《心理危机干预与心理援助热线经验分享》的第一期龙心育人，助推发展——教师专业胜任力提升学习。
本次学习由心理中心专职教师许铎带领，许老师以高校心理危机干预为出发点，结合自身参与心理援助热线（以下简称热线）的志愿服务经历，向各位老师介绍了热线的基本流程与设置，并就热线中的风险评估及危机干预经验进行了分享交流。
首先，许老师精简提炼了热线的功能与职责、优势与特点、服务态度与专业技术、一般接线流程。热线的主要功能在于为来话者提供危机干预、情绪疏导、问题分析、健康宣教、转介就医等服务，方便性，匿名性，自控性，即时性，公益性是热线有别于传统线下心理咨询的诸多特点。
接着，许老师说明了热线中的自杀风险评估——包括以量化技术确认来话者当下自杀意念的当前自杀风险评估；和明确来话者自杀即刻性、自杀决心、自杀方式危险性等指标的近期自杀风险评估。在后半部分，许老师着重展开讲解了不同危机程度下的干预措施及工作重点，以及处理特殊情形的经验技巧。
最后，各位老师就热线和线下危机干预在流程制度方面的差异展开讨论，交流了在既往危机干预工作中的困难与经验，取长补短，择善而从，以期精进心理健康教育中心处理学生心理危机的能力。
在本次业务学习过程中，老师们积极思考，热烈讨论，认真回顾了心理危机干预的流程和思路，有效巩固了心理危机干预的专业胜任力。
